Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 13 Temmuz 2026
1. Genel
Vetiva (“Uygulama”), veteriner kliniklerinin hasta, randevu, aşı, reçete ve finansal kayıtlarını yönetmesini sağlayan bir klinik yönetim uygulamasıdır. Bu politika, Uygulamayı kullanırken hangi kişisel verilerin işlendiğini ve bu verilerin nasıl korunduğunu açıklar. Uygulamayı kullanarak bu politikayı kabul etmiş olursunuz.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Klinik kullanıcıları (personel): ad soyad, e-posta, telefon, rol ve giriş bilgileri.
Hayvan sahipleri (müşteriler): ad soyad, telefon, e-posta ve adres.
Hayvanlar: ad, tür, ırk, yaş ve tıbbi kayıtlar (muayene, aşı, reçete, tedavi).
Finansal: hizmet bedelleri, ödemeler ve bakiye bilgileri.
Uygulama, hayvan sahibi verilerini klinik adına saklar; ilgili kliniğin sorumluluğundadır.
3. Verilerin İşlenme Amacı
Randevu ve hasta takibi, muayene/aşı/reçete kaydı, faturalandırma ve tahsilat, ve hayvan sahiplerine randevu/aşı hatırlatmaları gönderilmesi amacıyla işlenir. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası ve klinik ile hayvan sahibi arasındaki hizmet ilişkisi (KVKK m.5).
4. WhatsApp Bildirimleri
Klinik, hayvan sahiplerine randevu ve aşı hatırlatmaları göndermek için WhatsApp kullanabilir. Bu mesajlar yalnızca kliniğin mevcut müşterilerine, klinik hizmeti kapsamında gönderilir. Mesaj almak istemeyen kişiler “RED” yazarak istediği an listeden çıkabilir; “ONAY” yazarak tekrar dahil olabilir. İzinsiz toplu/pazarlama mesajı gönderilmez.
5. Verilerin Paylaşımı
Kişisel veriler satılmaz. Yalnızca hizmetin çalışması için gerekli altyapı sağlayıcılarıyla (bulut sunucu ve veritabanı barındırma) ve yasal zorunluluk halinde yetkili kurumlarla paylaşılabilir. Sağlayıcılar verileri yalnızca bizim adımıza işler.
6. Veri Güvenliği
Veriler şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden iletilir; erişim rol bazlı yetkilerle sınırlandırılır. Şifreler geri döndürülemez şekilde saklanır. Yetkisiz erişime karşı makul teknik ve idari tedbirler alınır.
7. Saklama Süresi
Veriler, klinik hesabı aktif olduğu sürece ve yasal saklama yükümlülükleri kapsamında saklanır. Hesap silindiğinde veya talep halinde, yasal zorunluluklar dışındaki veriler silinir.
8. Haklarınız (KVKK)
KVKK kapsamında; verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlenmesine itiraz etme ve veri taşınabilirliği haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi destek@vetiva.com.tr adresine iletebilirsiniz.
9. Hesap ve Veri Silme
Hesabınızı ve ilişkili verilerinizi silmek için Uygulama içindeki Ayarlar → Hesabı Sil adımını kullanabilir ya da hesap silme sayfamızdan talep oluşturabilirsiniz.
10. Çerezler
Uygulama, oturumun açık kalması ve temel işlevler için gerekli çerezleri kullanır. Pazarlama amaçlı takip çerezi kullanılmaz.
11. Değişiklikler
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde bu sayfadaki tarih güncellenir.
12. İletişim
Sorularınız için: destek@vetiva.com.tr